Returpolicy

1. Ångerrätt enligt EU-direktiv

Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog varan, utan att ange något skäl. Detta gäller i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter samt konsumentköplagen (2022:260).

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet via ett tydligt meddelande (t.ex. e-post) till support@forceueglow.world innan ångerfristen löpt ut.

2. Utökad returrätt - 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig returrätt på 30 kalenderdagar från mottagningsdatum för oanvänd och oöppnad förpackning av Alpha Drive.

3. Returprocess

• Kontakta kundtjänst på support@forceueglow.world med orderuppgifter och returanledning
• Vi skickar returinstruktioner och returadress
• Returnera varan i originalförpackning, oanvänd och oöppnad
• Returfrakten bekostas av köparen om inte varan är felaktig

4. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi produktens pris inklusive ursprunglig leveransavgift (standardleverans) inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bekräftelse på att du skickat tillbaka varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Ej returberättigat

• Öppnade eller delvis använda förpackningar (av hygienskäl)
• Varor som skadats av köparen
• Beställningar utanför returperioden (efter 30 dagar)

6. Kontakt

Clearwater Media AB · support@forceueglow.world · Telefon: +46 8 587 14 32